A garantia de todos os produtos vendidos pela Phone Space é estabelecida exclusivamente pelo fabricante dos mesmos e pressupõe a sua correta utilização de acordo com as suas normas de utilização.
A duração da garantia poderá ser alterada unilateralmente pelo fabricante e também poderá variar consoante o tipo de produto e a utilização do mesmo (por ex. artigos para uso profissional poderão ter 1 ano de garantia, caso o fabricante assim o determine).
Produtos consumíveis, cuja utilização regular importa a sua destruição ou alienação, devido à sua específica natureza poderão, dependendo do fabricante, ter um prazo de garantia de bom funcionamento inferior a 2 anos, como no caso de baterias cuja garantia é de 6 meses.
Os equipamentos avariados que sejam enviados para a Phone Space sem aviso prévio não serão aceites. Todos os pedidos de assistência técnica aos equipamentos deverão ser solicitados pelo email geral@phonespace.pt .
O prazo de reparação de avarias em garantia, depende exclusivamente do fabricante ou da entidade designada por este para efetuar a reparação. A Phone Space não se responsabilizará por quaisquer prazos de reparação e deverá ser o cliente a contactar o fabricante/reparador oficial.
Em caso de avaria dentro do período de garantia, os custos de envio do produto avariado são da responsabilidade do cliente.
Para efeitos de troca, serão aceites somente produtos que ainda estejam dentro dos primeiros 14 dias após a receção da encomenda e cujo envio tenha sido previamente comunicado à Phone Space, comunicação esta que deverá seguir com o equipamento.
Sempre que se verifique avaria após os 14 dias, a Phone Space fornecerá toda informação (morada e telefone) necessária para que o cliente possa estabelecer contacto com o fabricante ou representante, estando assim assegurada a garantia ao cliente. Será necessária a apresentação da fatura emitida pela Phone Space, bem como os eventuais manuais e acessórios do produto, para que a garantia seja corretamente validada junto do fabricante ou representante.
Caso o fabricante do artigo adquirido na Phone Space não tenha representante ou reparador em Portugal ou no país para onde foi vendido, o cliente deverá comunicar o envio à Phone Space, para que possamos, junto do fabricante ou reparador, intermediar a garantia, no entanto a mesma continuará a ser da responsabilidade do fabricante, tal como indicado no ponto 1.
Os produtos enviados para a Phone Space deverão estar acompanhados da fatura, manuais, acessórios e embalagem original. Em caso de confirmação da avaria, dentro dos primeiros 14 dias após receção da encomenda por parte de cliente, o produto será substituído por um igual. Caso não se confirme a avaria os custos de envio serão totalmente da responsabilidade do cliente.
